市消保委一案例 成功入选河北省消保十大典型案例

  本报讯（记者 吴琼）近日，河北省消保委正式对外发布《2025年度河北省消费者权益保护十大典型案例》，我市消保委报送的《婚宴定金起纠纷 商家违约须担责》案例成功入选，成为全省消费维权工作的重要实践样本。

  该案例聚焦群众关注度高的婚宴定金纠纷，贴合民生实际，拥有非常良好的指导意义。2025年6月7日，消费者李先生为筹备婚礼，在我市某县某酒店预订了当年10月3日的婚宴大厅，双方口头约定婚宴规模及相关服务标准，李先生当场交付场地定金2万元，酒店出具了定金收据。

  同年7月4日，酒店突然通过电话告知李先生，因酒店计划做全面装修，无法按约定提供婚宴服务，要求解除预订。李先生随即提出，依据有关规定法律规定，酒店违约应双倍退定金，但酒店仅同意返还原定金2万元，拒绝支付额外赔偿。此后，李先生多次与酒店负责人沟通协商，7月20日前往酒店现场协商仍遭拒绝，8月1日酒店仅退定金，赔偿问题始终未达成一致，李先生无奈之下向县消保委投诉求助。

  县消保委接到投诉后，格外的重视，第一时间安排工作人员开展调查核实，调取了定金收据、双方沟通记录等相关证据，组织双方当事人进行现场调解。调解过程中，工作人员向酒店方详细地理解阅读了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款，精确指出酒店因自身装修原因无法履行合同，致使消费者婚宴预订目的没办法实现，已构成违约，应依法承担双倍退定金的违约责任。

  经过工作人员的耐心普法和反复沟通，酒店负责人最终认识到自身行为的违法性，当场向李先生致歉，并主动提出额外补偿5000元，双方达成一致和解协议，纠纷得到妥善解决。

  该案例的入选，不仅为全省同类婚宴定金纠纷的调解提供了清晰的法律指引和实践参考，增强了消费者的维权意识，也对广大经营者起到了深刻的警示教育作用，督促其依法诚信经营、严格履行合同义务。下一步，廊坊市消保委将以此为契机，持续加大消费维权力度，强化普法宣传，畅通投诉渠道，切实守护消费者合法权益，助力构建诚信公平、安全放心的消费环境。

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