饯别新时代枫桥经历 高新区调处车位胶葛事例当选全市消费维权十大事例

  近来，天津市顾客协会联合天津日报发布 2024 年度消费维权十大典型事例，高新区商场监督管理局成功调处的 车位运用胶葛 案子位列其间。该事例经过 枫桥经历 立异实践，完成对立胶葛源头化解，成为底层管理法治化建造的演示样本。

  案子回溯至 2022 年 7 月，市民李先生以 7.4 万元购得某小区地下车位，交给时发现车位设置消防水箱导致没办法正常运用。经屡次洽谈退款未果，2024 年 3 月李先生向高新区商场监督管理局投诉，诉求交还车位款并依照购房借款利息规范付出利息。高新区商场监督管理局工作人员核对发现，开发商行为违背《×× 项目地下车位信息确认书》约好。经调停促进两边解除合同，开发商交还车位款并参照银行借款利率补偿利息 5000 余元，算计退款 7.9 万余元。

  根据《中华人民共和国顾客权益保护法》规则，经营者以预收款方法供给产品或许服务的，应当依照约好供给。未依照约好供给的，应当依照顾客的要求实行约好或许退回预付款，并应当承当预付款的利息、顾客有必要付出的合理费用。本案中，消防设施占用车位构成底子违约，调停成果既保护顾客权益，又表现违约金补偿准则。

  本年是天津市推进 枫桥经历 本地化的第十年，本次胶葛的高效调处正是高新区商场监督管理局活跃饯别新时代“枫桥经历”、推进信访工作法治化、探究对立胶葛化解新途径、破解底层管理难题的一个缩影。近几年已成功调处产品房退款、新能源轿车退款等5件高额消费胶葛，着力提升了大众的取得感满意度。下一步，高新区将进一步强化底层管理，用心用情用力把信访投诉事项这个“送上门来的大众工作”办实办妥，着力推进源头防备、强化依法化解、完善联动调停，保证调处化解机制疏通有用，为底层管理赋能添力。